25 jaar garantie — voorwaarden

Op de Titanoré Labs Chef’s Pan geldt een 25 jaar beperkte fabrieksgarantie tegen fabricage- en materiaalfouten bij normaal huishoudelijk gebruik. Deze garantie geldt naast je wettelijke consumentenrechten in NL/BE.

Ingangsdatum

De garantie start op de leverdatum van je bestelling (of de factuurdatum als er geen leverdatum beschikbaar is).

Wat valt onder de garantie?

  • Fabricagefouten in het panlichaam of de handgreep bij normaal huishoudelijk gebruik.
  • Materiaalfouten die de pan ongeschikt maken voor normaal koken.

Wat valt niet onder de garantie?

  • Normale gebruiksslijtage: verkleuring, patina, lichte krassen van metalen keukengerei.
  • Schade door vallen, stoten, verkeerd gebruik of oververhitting zonder inhoud.
  • Wijzigingen of reparaties door derden.
  • Commercieel / horeca-gebruik, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  • Accessoires en snijplanken: zie productpagina of vraag info@titanorelabs.com naar de toepasselijke periode.

Normale slijtage vs. defect

Lichte krassen en kleurverandering door hitte zijn normaal bij titanium zonder coating en vormen geen defect. Een defect is bijvoorbeeld een breuk, loslatende handgreep of een productieafwijking die veilig koken belemmert.

Wat heb je nodig?

  • Ordernummer of aankoopbewijs (factuur / bevestigingsmail)
  • Duidelijke foto’s (hele pan + detail van het probleem)
  • Korte omschrijving van gebruik en wanneer het probleem ontstond

Hoe dien je een claim in?

  1. Mail info@titanorelabs.com met onderwerp “Garantieclaim”.
  2. Voeg ordernummer, foto’s en omschrijving toe.
  3. Wij beoordelen de claim en laten weten of reparatie, vervanging of een andere oplossing van toepassing is.

Verzendkosten bij garantie

Bij een goedgekeurde garantieclaim vergoeden of organiseren wij de verzending volgens onze instructies. Stuur niets op zonder vooraf akkoord.

Retour (apart van garantie)

Binnen 30 dagen na ontvangst kun je retourneren volgens ons retourbeleid: product ongebruikt en in originele staat; retourverzending is voor rekening van de klant, tenzij wettelijk anders verplicht. Er geldt geen “gratis retour / kook ermee of stuur terug”-belofte buiten wat in het retourbeleid staat.